IL TURISMO TERMALE: UN’ESPERIENZA PROFESSIONALE

Il potere taumaturgico dell’acqua, come elemento di benessere e come elemento primigienio ad alto valore simbolico, è riconosciuto sin dalla civiltà preromane, in tutto il mondo. Tuttavia è con l’Impero Romano che le Terme assumono, oltre ad un valore curativo, anche uno sociale, a partire da allora nella storia del termalismo come offerta turistica possiamo distinguere sei cicli distinti di tipologia di prodotto termale Italiano (Capasso e Migliaccio, 2010); l’ultima fase, che è quella moderna, il turismo termale, integra gli aspetti dei cicli precedenti e diviene un prodotto turistico che punta al miglioramento della qualità della vita totale (Andronico, 2020 b), per tale motivo i pacchetti turistici prevedono l’affinacamento del turismo termale classico, anche a scopo terapeutico, con alter forme

di turismo sensoriale (turismo enogastorinomico, turismo di prossimità). Lo scopo è quello di fornire agli ospiti un’esperienza complete che impatti su tutti gli aspetti della vita, quello della salute, del movimento, dell’alimentazione, del viaggio, delle attività ludico ricreative in un’ottica integrata ove la qualità della vita è la somma del benessere personale con quello collettivo ( Becheri, Quirino, 2012).

A partire da questa concezione del turismo termale attuale, viene esposta un’esperienza professionale come Psicologa del Turismo in una struttura ricettiva l’Hotel Mioni Royal San di Montegrotto Terme Padova, che offre ai gruppi di ospiti target, persone appartenenti alla fascia della terza età provenienti da alcuni centri anziani del Nord Italia, un pacchetto turistico che integra tutte le caratteristiche sopramenzionate. L’esperienza professionale è stata esposta attraverso il Modello Organizzativo Gestionale della Struttura, le principali attività poste in essere per la tipologia di target di ospiti, le criticità e dei punti di forza dell’esperienza stessa. Alla luce di quanto emerso, il Mioni Royal San ha costruito pacchetti turistici ad hoc per una determinata tipologia di ospiti (Pencarelli, Dini, 2020) in quanto l’impatto della vacanza offerta inevitabilemente ha delle conseguenze sulle scelte future degli ospiti, in termini di rinnovo della scelta della tipologia di vacanza (Kippendorf J., 2013).Per tale motivo è importante raccogliere e saper leggere i feedback non solo degli ospiti ma anche degli operatori della struttura, in quanto per favorire il buon andamento della vacanza è necessario, non solo ascoltare ed andare incontro alle esigenze degli ospiti, ma anche dei propri dipendenti (Castoldi, 2006 a).