Viaggi organizzati per gruppi di single: case history di vamonos vacanze

Il primo esempio di viaggio organizzato si deve a Thomas Cook che, nella prima metà dell’800, realizzò il primo Tour Operator della storia (D’Amico 2014). Nel secolo successivo, il turismo vive una vera e propria epoca d’oro: il viaggio diviene un “bisogno primario” non più soltanto associato alle necessità di mobilità, e acquisisce un nuovo valore intrinseco per le sue caratteristiche di evasione dalla quotidianità, di scoperta e di ricerca del benessere psicofisico. Tra gli anni ‘50 e gli anni ‘60 si assiste alla nascita dei primi tour operator intermediari che offrono pacchetti turistici all-inclusive, comprendenti strutture ricettive, mezzi di trasporto, ristorazione ed attività di intrattenimento in un’unica formula integrata, che potesse rispondere al meglio alle esigenze di ogni tipo di clientela (Colombo 2004). Una nuova rivoluzione nel settore turistico si deve all’avvento di internet alla fine del secondo millennio: la domanda e l’offerta cambiano grazie all’instant booking e permettono di costruire pacchetti turistici sempre più service oriented (Rosso 2002). Alla luce di queste evoluzioni i tour operator moderni spostano il loro focus dalla vendita della vacanza alla promozione di pacchetti e di esperienze personalizzate per i clienti, sempre più targettizzati in base alle caratteristiche demografiche e ai bisogni emergenti, integrando le offerte con sconti e programmi di fidelizzazione del cliente (Testa 2023). Il presente articolo si propone di illustrare l’esperienza sviluppata nel settore, osservata come Psicologa del Turismo , di Vamonos Vacanze che offre viaggi organizzati per target appartenenti alla fascia d’età adulta (30-50) e provenienti da tutta Italia; una tipologia di prodotto turistico che punta al miglioramento della qualità della vita totale (Andronico, 2020), e che affianca al viaggio organizzato altre forme di turismo sensoriale (ad es. il turismo eno-gastronomico, il turismo culturale) ed una serie di attività ludico ricreative in un’ottica integrata. L’esperienza verrà esposta attraverso i seguenti punti: 1. Il Modello Organizzativo Gestionale del Tour Operator 2. La figura del Group Leader 3. Le tipologie di target di viaggiatori 4. Le principali attività in proposta La scelta di approfondire il prodotto Vamonos è stata motivata dal fatto che, occupandomi di studi nel settore turistico, ho confrontato i pacchetti di viaggio e le offerte dei vari operatori, con particolare interesse agli aspetti comunicativi delle proposte. Quello che ha fatto la differenza e ha sostenuto la mia scelta di partire con Vamonos è stato il fatto che mi è arrivata pienamente la loro idea di “esperienza di viaggio”. Mi è arrivata l’umanità contenuta nella loro comunicazione, l’attenzione ai bisogni del cliente: l’opportunità di essere a contatto con persone nuove; la libertà nelle scelte delle attività proposte, che non è disorganizzazione ma si avvicina di più a un’autonomia regolamentata che permette di esplorare tutto di un viaggio, senza stress ma anche senza troppi compromessi. Mi è arrivata la possibilità di modulare e alternare momenti culturali, di divertimento e di relax. Questo è molto importante quando si viaggia in gruppo, soprattutto in gruppi grandi di 40/50 persone, dove non tutti fanno tutto, parlando di persone adulte e diverse. Mi ha colpito l’idea di poter rispettare le mie preferenze e i miei bisogni, regolandoli rispetto alle possibilità di attività proposte, nella certezza di avere un punto di riferimento inserito all’interno del gruppo. Queste mie ipotesi sono state confermate, dallo studio effettuato sull’Azienda Vamonos, i suoi prodotti e le sue vacanze; posso infatti confermare a pieno che partecipare ad una vacanza Vamonos, non è soltanto acquistare un prodotto, ma vivere una vera e propria esperienza di viaggio.