La psicologia del comportamento di scelta di una destinazione turistica. L'importanza del passaparola

Che cos'è il passaparola?Il word-of-mouth (w.o.m.) o passaparola è una metodologia di comunicazione tra persone che assume particolare importanza in materia di prodotti e prestazioni di servizio.E’ l’atto con cui due o più persone trasferiscono tra di loro informazioni ed è considerata una forma non ufficiale di comunicazione.