La psicologia del comportamento di scelta di una destinazione turistica. L'importanza del passaparola

TitleLa psicologia del comportamento di scelta di una destinazione turistica. L'importanza del passaparola
Publication TypeJournal Article
Year of Publication2011
AuthorsBartoletti, G.
JournalTurismo e Psicologia
VolumePubblicazione 2011
Issue1
Pagination278-292
Date Published06/2011
PublisherPadova University Press
Place PublishedPadova, IT
ISSN Number2240-0443
Abstract

Che cos'è il passaparola?

Il word-of-mouth (w.o.m.) o passaparola è una metodologia di comunicazione tra persone che assume particolare importanza in materia di prodotti e prestazioni di servizio.

E’ l’atto con cui due o più persone trasferiscono tra di loro informazioni ed è considerata una forma non ufficiale di comunicazione.

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